Livraisons / Retours

Lieu de livraison

Nana-nère propose ses livraisons partout en France métropolitaine pour un prix unique à 4,50€ avec Mondial Relay (ou bien 9€ avec Colissimo).

Pour le moment, ce n’est pas encore possible de te faire livrer dans un autre pays… Mais nous allons très bientôt ouvrir aux pays limitrophes de la France, c’est promis !

Délais d’expédition

Dès la réception de ta commande, nous nous engageons à composer ta poche avec nos petites mains en 72h maximum (jours ouvrés).

Modes, délais & frais de livraison

Mondial Relay : Mode de livraison le plus flexible avec un grand choix de points relais.
Tarif unique à 4,50€ avec un délai de livraison en France de 3 à 6 jours ouvrés

Colissimo : Mode de livraison le plus rapide, directement dans ta boîte aux lettres.
Tarif unique à 9€ avec un délai de livraison en France de 2 jours ouvrés

En raison des conditions sanitaires, les délais peuvent être allongés, et cela bien sûr indépendamment de notre volonté…

Suivi de commande

Tu peux à tout moment suivre l’état de ta commande en consultant l’onglet « mes commandes » dans ton compte.

Les retours

Nous ne pratiquons pas de politique de retour étant donné que nous vendons de la seconde main. Par contre, conformément à la loi, tu peux te rétracter dans un délai de 14 jours si la pièce n’a pas été portée par ton enfant. Les frais de retour seront à ta charge.

Tu peux nous contacter (contact@nana-nere.fr) en précisant ton nom, prénom, numéro de commande et le motif de ta demande de SAV.

Paiements sécurisés

Paiements 100% sécurisés grâce à nos partenaires Crédit Agricole (carte bleu, visa) et Paypal ou avec ta carte cadeau. Pas d’inquiétude, ces informations ne sont pas stockées.